Lieferung & Versand

Ab einem Warenwert von 99,- € liefern wir innerhalb Deutschlands kostenfrei!

Wie hoch sind meine Liefer- und Versandkosten?

Eine große Auswahl an Artikeln können wir Ihnen heute schon versandkostenfrei zusenden.

Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Versandkosten in Ihrem Fall sind, legen Sie den oder die gewünschten Artikel einfach ganz unverbindlich in den Warenkorb. Keine Angst, solange es nur im Warenkorb liegt, haben Sie noch nichts gekauft. Unser System zeigt Ihnen ganz automatisch die anfallenden Kosten an und Sie können dann immer noch entscheiden, ob Sie kaufen möchten. Im Allgemeinen fallen bei uns nur einmal Versandkosten an, egal wieviel Sie bestellen.

Deutschland:

• Grundsätzlich liefern wir alle Sendungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 99,-€ kostenfrei. Beim Versand auf die deutschen Inseln kommt ein Aufschlag dazu.

• Für Lieferungen auf das deutsche Festland, die im Bestellwert unter 99,- € liegen, berechnen wir 6,90 € Versandkosten. Beim Versand auf die deutschen Inseln kommt ein Aufschlag dazu.

• Wir versenden Ihre Ware schnellstmöglich an Sie, sobald ein Zahlungseingang (PayPal, Sofortüberweisung, Überweisung) vorliegt. Die jeweilige Lieferfrist entnehmen Sie bitte den Informationen auf der Artikel-Detailseite.

Versandkosten Ausland:

• Sendungen bis 30,9 kg werden per Paket versandt.

• Übersteigt das Gesamtgewicht der Sendung den Wert von 30,9 kg, erfolgt der Versand mittels Spedition.

• AUSNAHME: Bodenplatten und Bausätze für die Schornsteinsanierung werden aufgrund ihres Volumens IMMER als Speditionsgüter behandelt.

• Beim Versand von Artikeln ins Ausland fallen grundsätzlich Versandkosten an.

• Ihr Vorteil: Wir berechnen für jede Bestellung den Versandpreis individuell. So bieten wir Ihnen jederzeit die günstigsten Konditionen für Ihr Zielland an. Um die anfallenden Versandkosten vorab zu berechnen, bestimmen Sie Ihre Versandzone anhand Ihrer PLZ. Zusammen mit dem Versandgewicht können Sie so den anfallenden Versandpreis in der Tabelle des jeweiligen Landes ablesen.

Lieferung, Zoll- & Einfuhrgebühren für Schweizer Kunden:

• Unsere Lieferung erfolgt exkl. Mehrwertsteuer.

• Zusätzlich zu den berechneten Versandkosten fallen hier in der Regel weitere Kosten im Rahmen der Einfuhr an. Dabei handelt es sich meist um die nationale Umsatzsteuer sowie anfallende Einfuhrzölle.

• Bitte beachten Sie, dass die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern von Ihnen zu tragen sind.

• Informationen zu den Schweizer Einfuhrbestimmungen finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den Europäischen Zollbestimmungen finden Sie in der Online-Zolltarifdatenbank. Die Versandkosten pro Land für Paketsendungen und die Versandkosten pro Land für Speditionssendungen haben wir am Seitenende zur Einsicht für Sie bereitgestellt. 

Wichtige Informationen zur Lieferung:

• Wir versenden ausschließlich versichert. Die gesetzlichen Regelungen zum Versandrisiko bleiben hiervon unberührt.

• Paketfähige Artikel werden als versichertes Paket durch DHL versendet.

• Schwere oder sperrige Artikel (z.B. Kaminbausätze, Kaminöfen, Kamineinsätze, Glasplatten, etc.) versenden wir per Spedition.

• Die Spedition liefert frei bis Bordsteinkante, ebenerdig.

• Bei Speditionslieferungen ist Ihre Anwesenheit am Liefertag zwingend erforderlich, damit eine Kontrolle der Ware durchgeführt werden kann! Ein bis zwei Tage vor der Anlieferung werden Sie von der Spedition per E-Mail kontaktiert und erhalten den Liefertermin. Sie wünschen eine telefonische Kontaktaufnahme vor Anlieferung oder wollen einen Wunschtermin vereinbaren?

• Kontrollieren Sie die Ware beim Empfang. Sind Transportschäden vorhanden, so lassen Sie sich diese direkt vom Zusteller/Spediteur quittieren. Falls Sie später beim Auspacken der Ware noch einen verdeckten Transportschaden entdecken, dann informieren Sie uns bitte unverzüglich. Bitte machen Sie Fotos und halten Sie die Beschädigungen schriftlich fest. Sonst können keine Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon natürlich unberührt.

Abholung:

Selbstverständlich können Sie Ihre Ware auch bei uns direkt abholen. Setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung, damit wir die bestellte Ware bereitstellen können. So sparen Sie sich unnötige Wartezeit.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, welche ursprünglich für den Speditionsversand vorgesehen waren nur auf Transportmittel mit zugelassener Ladefläche verladen werden dürfen. Sollte der Transport dennoch durchgeführt werden, verstößt dies gegen die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung und geschieht auf eigene Gefahr. Falls Sie also beabsichtigen, Speditionsware mit Ihrem PKW abzuholen, müssen wir Sie leider darüber in Kenntnis setzen, dass wir Ihnen bei der Beladung Ihres Fahrzeuges nicht behilflich sein dürfen, da wir sonst für Schäden, die durch den unsachgemäßen Verladevorgang sowie Transport verursacht werden könnten, haftbar gemacht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

DHL

Der Nationale sowie der Versand in die EU erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL.

Denn durch die DHL haben wir die Möglichkeit, Ihnen einen Versand mit Mehrwert zu bieten. So können Sie als fester DHL-Kunde zum Beispiel diverse Zusatzservices nutzen wie die Änderung des Zustelldatums oder der Lieferadresse, Sie arrangieren eine Abstellgenehmigung oder holen das Paket im Paketshop ab. So bestimmen Sie selbst, wann und wo Sie Ihr Paket entgegennehmen möchten. Damit passt sich die DHL an Ihre Lebensumstände an und Sie bleiben jederzeit flexibel.

Lieferung per Spedition 

Für die großen sperrigen Versandartikel nutzen wir eine zuverlässige Spedition. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liefert unsere Spedition frei bis Bordsteinkante, ebenerdig. Hier die wichtigsten Punkte dazu:

• Die Lieferung Ihrer Ware erfolgt bis Bordsteinkante (die Bordsteinkante muss für einen LKW 12 Tonner mit Ladebordwand erreichbar sein).

• Die Lieferterminmitteilung erfolgt per E-Mail 1-2 Tage vor dem Liefertermin. Wünschen Sie einen Anruf, eigens gewählten Liefertermin oder stellen Sie andere Anforderungen an die Lieferung, vereinbaren Sie dies bitte selbst mit der Spedition.

• Der Liefer-Zeitraum der Terminvereinbarung hat ein Zeitfenster von 4-5 Stunden.

• Abstellgenehmigungen müssen bei Bedarf vorab schriftlich bei uns vorliegen (E-Mail genügt, denn die Abstellgenehmigung muss zwingend in unserem Dateisystem erfasst werden)

• Kontrollieren Sie die Ware beim Empfang an der Bordsteinkante. Sind Schäden an der Verpackung sichtbar, muss eine gründliche Prüfung in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Sind Transportschäden vorhanden, so lassen Sie sich diese direkt vom Zusteller/Spediteur quittieren. Falls Sie später beim Auspacken der Ware noch einen verdeckten Transportschaden entdecken, dann informieren Sie uns bitte unverzüglich. Bitte machen Sie Fotos und halten Sie die Beschädigungen schriftlich fest. Sonst kann keine Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon natürlich unberührt.

• Bitte geben Sie uns ggf. Beschreibung der Lage, falls die Adresse im Navi nicht oder nur schwierig zu finden ist (z.B. bei Baustellen, Neubauten, Baugebieten, Gartenanlagen, Ferienhäusern, etc.)

Rücksendung / Widerruf

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich zurückgeben. Die genauen Rückgabe- bzw. Widerrufs-Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Bei einem Garantiefall bieten viele unserer Hersteller einen direkten Garantie-Service an, weswegen eine Abwicklung über uns den Vorgang nur verlangsamen würde. Da dies vom jeweiligen Artikel abhängig ist, bitten wir Sie, sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen.

Damit alles reibungslos vonstattengeht, nutzen Sie für Ihre Rücksendung unser Online-Rücksendeformular, welches Sie bitte Ihrer Rücksendung beilegen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns ein, warten Sie unbedingt unsere Antwort auf das Rücksendeformular ab.